Pomoc
Wsparcie techniczne
Chcąc szybko zidentyfikować problem postępuj zgodnie z poniższymi zaleceniami. Zachęcamy do kontaktu ze sprzedawcą, u którego dokonałeś zakupu urządzenia. Wykorzystując dogłębną wiedzę specjalistyczną chętnie udzieli pomocy.
01
Zapoznaj się z treścią instrukcji obsługi urządzenia
Instrukcje obsługi urządzeń zawierają zalecenia dotyczące rozwiązywania problemów i montażu, wyjaśnienia znaczenia kodów błędów,
opisy funkcji, dane techniczne i opis ograniczeń.
W powyższym rozwijanym menu wybierz produkt i wyszukaj instrukcje dla swojego produktu
02
Przeprowadź kontrolę systemu i sprawdź zasoby informacji
Produkt Victron Energy jest zawsze częścią większego systemu. Przeprowadź kontrolę systemu,
aby zidentyfikować problem, następnie zapoznaj się z treścią pomocnych podpowiedzi i znajdź rozwiązanie.
Nasze instrukcje obsługi produktów zawierają kluczowe informacje na temat bezpiecznego i niezawodnego użytkowania sprzętu Victron, zatem przed przystąpieniem do montażu należy koniecznie zapoznać się ich treścią lub zasięgnąć informacji u fachowca. Przed skontaktowaniem się z działem pomocy technicznej dokonaj kontroli systemu identyfikując problem, dzięki czemu przekazane przedstawicielom firmy informacje zapewnią Ci właściwe wsparcie techniczne.
Należy pamiętać, że dany produkt Victron Energy jest zawsze częścią większego systemu.
Sprawdzając swój system zwróć uwagę na następujące kwestie:
- Czy akumulatory są stare, uszkodzone czy rozładowane?
- Czy w systemie znajdują się jakieś wadliwe bezpieczniki, kable lub odłączniki?
- Czy obciążenie prądem przemiennym jest zbyt duże lub nastąpiło zwarcie?
- Czy sieć lub generator jest uszkodzony?
- Czy ustawienia generatora są właściwe?
- Czy produkt pasuje do systemu?
- Czy system jest właściwie skonfigurowany?
Prosimy zapoznać się z treścią przewodnika Victron o tytule Wiring Unlimited, oraz sprawdzić, czy okablowanie instalacji spełnia wszystkie wymogi.
Baza wiedzy
Poznaj odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące poszczególnych produktów
Przeszukaj bazę wiedzy społeczności
Przeglądaj popularne tematy rozmów członków społeczności, przeszukuj bazę wiedzy lub zapytaj społeczność ekspertów.
Przeszukaj bazę wiedzy
Pomocne informacje na temat typowych problemów
Rozwiązywanie problemów
Rozwiązywanie problemów z łącznością Bluetooth
Rozwiązywanie problemów z urządzeniami
Zapoznaj się z treścią rozdziału poświęconego rozwiązywaniu problemów
w naszych instrukcjach obsługi
w naszych instrukcjach obsługi
Aplikacje i narzędzia konfiguracyjne
Sprawdź możliwości pobrania oprogramowania
Wiring Unlimited
Bezbłędne okablowanie dzięki podręcznikowi „Wiring Unlimited”
Przykładowe schematy instalacji
Zobacz szereg szczegółowych przykładowych schematów instalacji
Zdalne monitorowanie Victron
Poznaj odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące naszej potężnej platformy zdalnego monitorowania lub włącz film instruktażowy
Filmy instruktażowe
Zachęcamy do oglądnięcia naszych filmów instruktażowych lub zapoznania się z materiałami szkoleniowymi
Skontaktuj się z lokalnym sprzedawcą
Skontaktuj się ze sprzedawcą, u którego kupiłeś produkt (również w przypadku zakupu w sklepie internetowym, np. Amazon, Ebay). Wszyscy nasi przedstawiciele handlowi są w pełni przeszkoleni i odpowiadają za pomoc w zakresie produktów i wsparcia technicznego. Za ich pośrednictwem można również zgłaszać roszczenia gwarancyjne. Skontaktuj się ze sprzedawcą lub utwórz zgłoszenie serwisowe; dzięki temu, w oparciu o numer seryjny Twojego produktu, automatycznie uzyskasz dane kontaktowe właściwego sprzedawcy.
Contact your local dealer
Create a support request to your dealer
Not sure who to contact
Victron Professional
Jeśli pragniesz wziąć udział w dogłębnym szkoleniu w zakresie naszych produktów i rozwiązań, oferujemy kursy internetowe. Szkolenie takie obejmuje filmy i materiały źródłowe, a kończy się egzaminem sprawdzającym nabytą wiedzę. Uwieńczeniem pomyślnego ukończenia kursu jest certyfikat. Szkolenie internetowe wymaga założenia bezpłatnego konta Victron Professional.
Register for free
Log in
