Ta strona jest zasilana wyłącznie energią słoneczną.

Wypróbuj wersję demonstracyjną usługi VRM
Całkowita ilość energii wyprodukowanej ze słońca
MWh
Wat
Energia ze słońca

Potrzebujesz wsparcia?

Produkty firmy Victron są wspierane przez globalną sieć dystrybutorską. Specjalnie dla swoich klientów, firma Victron zapewnia swoim dystrybutorom kursy w zakresie sprzedaży, wsparcia, obsługi, designu oraz gwarancji. Dotyczy to również dystrybutorów sprzedających produkty w sieci. Chcemy, aby wszyscy nasi klienci wiązali z nami same pozytywne doświadczenia. Jeżeli Twój dystrybutor nie umie Ci pomóc, poradź im, aby skontaktowali się z tzw. Victron Manager, który zapewni im odpowiednie szkolenie.

Krok 1
Przeczytaj instrukcję obsługi

Instrukcja obsługi Twojego produktu Victron Energy znajduje się w sekcji Pliki do pobrania.

Krok 2
Sprawdź swój system

Pamiętaj, że Twój produkt Victron Energy jest częścią większego systemu.

Sprawdzając swój system, zwróć uwagę na następujące rzeczy:

  • Czy baterie są stare, zepsute lub wyczerpane?
  • Czy w systemie są poluzowane lub zepsute bezpieczniki, kable lub odłączniki?
  • Czy obciążenie prądem przemiennym jest zbyt duże lub nastało zwarcie?
  • Czy generator lub sieć jest uszkodzona?
  • Czy generator jest odpowiednio ustawiony?
  • Czy produkt pasuje do systemu?
  • Czy system jest odpowiednio ustawiony?

Krok 3
Kontakt dystrybutorski

Skontaktuj się z firmą, u której kupiłeś produkt. Wsparcie techniczne produktu oraz żądania gwarancyjne są dostarczane i rozwiązywane przez dystrybutorów.

Dystrybutorzy są wyszkoleni w zakresie wsparcia technicznego i pomogą Ci z Twoim problemem.

To również dotyczy produktów kupionych w sieci; skontaktuj się ze sklepem internetowym, w którym kupiłeś produkt, aby rozwiązać swój problem.

Przed skontaktowaniem się z dystrybutorem, przygotuj następujące informacje:

  • Gdzie i kiedy kupiłeś produkt?
  • Jakie są pozostałe elementy systemu?
  • Czego już próbowałeś?
  • Zdjęcia instalacji.
  • Dokładnie opisz kroki, które doprowadziły do problemu i na czym problem polega.

Znajdź swojego dystrybutora za pomocą narzędzia Wyszukiwarka dystrybutorów.

Publikujemy informacje oraz filmy o naszych produktach na tej stronie, jak i również pozwalamy naszym użytkownikom pisać na niej komentarze. Komentarze te nie są jednak dobrym źródłem wsparcia. Wszelkie prośby o wsparcie będą przekazywane dalej do dystrybutorów lub spotykały się z odniesieniem do instrukcji obsługi lub arkuszów danych.